Contenido para Social Media
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Debido a la emergencia sanitaria por COVID-19 los clientes de Scotiabank se vieron en la necesidad de migrar, en muchos casos de forma forzosa, a las plataformas de banca electrónica. Si bien el fraude electrónico en México ha venido en ascenso durante los últimos años, este contexto exacerbó la exposición de los clientes al phishing, smishing, pharming y demás formas de fraude electrónico, lo que a su vez generó una problemática grave para el banco debido al alza de este tipo de incidencias y los montos reclamados.
Tras investigar y analizar los distintos modelos operativos de los delincuentes, encontramos que detrás del fraude siempre hay un proceso de ingeniería social: los delincuentes cuentan con algunos datos básicos de la víctima, y usan esa información como arma, generalmente en medios electrónicos o vía telefónica, para obtener la confianza de la víctima y extraer los datos que les hacen falta para completar el fraude. Es decir, entendimos que para frenar estos delitos era necesario generar awareness de las prácticas que utilizan los delincuentes, concientizar a los usuarios del peligro de compartir sus datos personales por cualquier medio y generar una actitud defensiva y de extrema alerta de parte de nuestros clientes, evitando así que compartieran o ingresaran sus datos personales en páginas falsas, correos electrónicos, SMS y/ollamadas. Para lograr esta actitud de autoproteccióncreamos el concepto: #ElPrimerFiltroEresTú
Scotiabank #ElPrimerFiltroEresTú | Fraude Electrónico | iCrossing LATAM